Politique de retour et remboursement
Toute réclamation pour des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 2 semaines suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 3 semaines après la date de livraison
estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.
Si vous ou vos clients remarquez un problème sur les produits ou tout autre élément de la commande, veuillez soumettre un rapport de problème en nous envoyant un email a contact@dessin-artt-shirtdepersonnalisation.fr
L’adresse de retour est définie par défaut sur la fonction de la Boutique. Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification automatique par e-mail vous sera envoyée. Les retours non réclamés sont reversés à une œuvre caritative après 4 semaines. Si l’installation de
Dessin Art T-shirt de Personnalisation n’est pas utilisée comme adresse de retour, vous deviendrez responsable des envois retournés que vous recevez.
Adresse erronée – Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le service de messagerie, l’envoi sera renvoyé à notre établissement. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons conformé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).
Non réclamés – Les envois non réclamés sont retournés à notre établissement et vous serez responsable du coût d’une réexpédition à vous-même ou à votre client (le cas échéant).
Si vous aviez passer commande sur Dessin Art T-shirt de Personnalisation et ajouté une méthode de facturation, vous acceptez par la présente que toute commande retournée en raison d’une mauvaise adresse de livraison ou d’un défaut de réclamation de l’expédition ne sera pas disponible
pour la réexpédition et sera reversée à charité à vos frais (sans que nous émettions un remboursement).
Le site n’accepte pas les retours de produits scellés, tels que, mais sans s’y limiter, les masques faciaux, qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé ou d’hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande retournée avec des masques faciaux ne sera
pas disponible pour la réexpédition et sera éliminée.
Notification aux consommateurs de l’UE : Conformément à l’article 16(c) et (e) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu :
- la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène,
par conséquent, Dessin Art T-shirt de Personnalisation se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.
Cette politique sera régie et interprétée conformément à la langue Anglaise et Française , quelles que soient les traductions effectuées .